|
Новий департамент тільки-но почав свою роботу, а його вже засипали
запитаннями платники податків з усієї України. Що зумовлює високий
попит на послуги? Як допомагає робота в on-line режимі вирішувати
проблеми платників податків?
Щоб розповісти про це з журналістами зустрілись заступник голови
Державної податкової адміністрації України Сергій Лекарь та директор
Інформаційно-довідкового департаменту ДПС України Іван Леонідович
Романов.
З 31 березня 2008 року розпочав роботу Інформаційно-довідковий
центр при ДПА України – нова служба з безкоштовними послугами
для громадян України. Головним завданням цього центру є надання
за єдиним телефонним номером 8-800-501-00-70 відповідей на запитання
платників податків за допомогою сучасних інформаційних технологій.
Зі стаціонарних телефонів дзвінки на цей номер безкоштовні для
платників з усіх регіонів України.
«Інтерес до Інформаційно-довідкового центру дуже великий, оскільки
це перший в Україні центр обслуговування платників податків, створений
за сучасними вимогами технічного і програмного оснащення», – повідомив
заступник голови ДПА України Сергій Лекарь. За його словами, головою
ДПА України Сергієм Буряком було поставлене завдання щодо збільшення
та покращення якості послуг, які надаються платникам податків.
З відкриттям Інформаційно-довідкового центру ДПС України усі громадяни
мають змогу отримати потрібну їм інформацію щодо податкового законодавства
та адміністрування податків дуже оперативно. Адже оператори ІДЦ
працюють з 8.00 до 20.00 крім суботи та неділі. Kрім того, запитання
можна надсилати цілодобово факсом, електронною поштою, через веб-сайт
та за допомогою автовідповідача.
«Ми маємо надавати платникам податків максимум інформації щодо
застосування податкового законодавства, порядку заповнення податкових
декларацій, термінів подання податкової звітності та сплати податкових
зобов’язань, змін у нормативно-правових актах з питань оподаткування»,
– зазначив Сергій Лекарь.
Надання інформаційно-довідкових послуг здійснюється з використанням
єдиної бази податкових знань. Це дозволить уникнути неоднозначного
тлумачення податкового законодавства, зменшити кількість повторних
звернень платників податків до органів державної податкової служби,
не витрачати час на відвідування податкових інспекцій, і не виходячи
з дому чи офісу, отримати необхідну інформацію з питань податкового
законодавства.
За словами директора Інформаційно-довідкового департаменту ДПС
України Івана Романова, продовжує збільшуватись кількість телефонних
дзвінків, які надходять до Інформаційно-довідкового департаменту
державної податкової служби України. «Якщо протягом першого тижня
роботи за день надходило в середньому 300 дзвінків, то на цьому
тижні щоденно за консультаціями звертаються вже близько 700-1000
громадян, тобто втричі більше. Інформаційно-довідковий департамент
за день спроможний відповісти на запитання до 7 тисяч платників
податків», – зауважив він.
Найбільша кількість запитань надійшла з податку на додану вартість
— 2327 (30% всіх дзвінків), або в середньому 155 дзвінків за день.
«Така кількість питань саме з цього податку зумовлена введенням
нової форми звітності з ПДВ, яка передбачає подання платниками
податку на додану вартість одночасно з податковою декларацією
розшифровок податкового кредиту та податкових зобов’язань у розрізі
контрагентів», — прокоментував цей факт Іван Романов. На другій
позиції – запитання щодо податку з доходів фізичних осіб (12%),
на третій – податок на прибуток (9%), питання патентування (8%).
Цікавлять громадян й питання щодо податку з власників транспортних
засобів та спрощеної системи оподаткування (7%), ресурсних та
рентних платежів (6%), місцевих податків і зборів (3%), плати
за землю (2%).
Присутніх журналістів було поінформовано, що Інформаційно-довідковий
департамент ДПС України працює над реалізацією планів по створенню
власного сайту, за допомогою якого платники податків та працівники
органів ДПС усіх рівнів зможуть безкоштовно користуватися «Єдиною
базою податкових знань».
По закінченні брифінгу представники засобів масової інформації
мали змогу відвідати Інформаційно-довідковий центр ДПС України
та ознайомились з роботою його працівників, а також почути питання,
з якими до call-центру звертались платники податків.
|
