|
Вже більше місяця фахівці Інформаційно-довідкового департаменту
державної податкової служби відповідають на дзвінки платників
податків з усіх регіонів України. За цей час прийнято та опрацьовано
понад 10 тис. дзвінків, надано більше 100 відповідей на запитання,
отримані від платників податків електронною поштою та засобами
факсимільного зв’язку.
Попит на консультаційні послуги постійно зростає. Якщо протягом
першого тижня роботи за день надходило в середньому 300 дзвінків,
то нині їх кількість складає близько 1000. І це не межа. Інформаційно-довідковий
департамент спроможний відповісти на запитання майже 7 тисяч платників
податків за день.
Найбільша кількість запитань, з якими зверталися платники до фахівців
департаменту, стосувалися податку на додану вартість (27 відсотків
від загальної кількості). Це обумовлено терміном подання декларації
з ПДВ та змінами, внесеними до форми декларації.
На другій позиції – запитання щодо податку з доходів фізичних
осіб (12 відсотків), що пов’язано з терміном подання до органів
ДПС Декларації про доходи громадян за 2007 рік. Високу зацікавленість
серед платників викликають також податок на прибуток (11 відсотків),
питання застосування реєстраторів розрахункових операцій та патентування
деяких видів підприємницької діяльності (8 відсотків).
Нижчий, але стабільний протягом місяця рейтинг у питань щодо податку
з власників транспортних засобів та спрощеної системи оподаткування
(7 відсотків), ресурсних та рентних платежів (6 відсотків), місцевих
податків і зборів (3 відсотки), плати за землю (2 відсотки).
За результатами роботи першого місяця визначились межі коливання
активності платників податків протягом робочого дня. Так, існує
два піки активності дзвінків: з десятої до одинадцятої години
ранку та з п’ятнадцятої до шістнадцятої години. Однак існування
резервних груп операторів дає можливість навіть у години підвищеного
навантаження скоротити до мінімуму час очікування абонентів.
Варто наголосити, що технічне забезпечення Інформаційно-довідкового
департаменту ДПС дає можливість приймати велику кількість дзвінків
одночасно, тому кожний платник отримає уніфіковану відповідь на
своє питання у короткий проміжок часу.
Нагадуємо, що зателефонувати до Інформаційно-довідкового департаменту
можна за безкоштовним багатоканальним телефоном 8-800-501-00-70
зі стаціонарного апарату з будь-якого регіону України.
|
