>>Головна | Про нас... | Передплата | Реклама 

Завершено другий етап щорічного соціологічного опитування громадян щодо якості роботи органів державної податкової служби, ступеня довіри до неї з боку суспільства, а також основних причин, що впливають на авторитет податківців. Таке анкетування проводиться щоквартально під час взяття на облік суб’єктів підприємницької діяльності, семінарів та консультацій для платників податків, зустрічей з трудовими колективами підприємств, організацій, установ, а також безпосередньо на вулицях Kиєва. Підсумки соціологічного опитування громадян наступні.
(«Податковий, банківський, митний КОНСУЛЬТАНТ», № 27, 02.07.2007)

За другий квартал 2007 року загалом було опитано 4726 респондентів віком від 18 до 60 років. Це люди абсолютно різної фахової категорії: підприємці, службовці, робітники, військові, пенсіонери, студенти, або ж просто безробітні. Серед анкетованих переважають ті, що мають середню спеціальну освіту — 54%, диплом про вищу освіту отримали 40% респондентів, а 6% — вдовольняються поки що середньою.
У значної частини громадян немає труднощів під час виконання податкових зобов’язань (дотримання термінів сплати податків, заповнення та надання податкової звітності). Зокрема, лише іноді з’являються окремі питання у 60,2% респондентів, а є й така когорта у яких взагалі жодних проблем не виникає це — 23,6% опитаних. Ті, що мають постійні труднощі з вищезазначених питань або коливаються з відповіддю на це запитання – шістнадцять відсотків.
До речі, серед тих, хто має практику особистого звернення до податкових органів з метою роз’яснення певних законодавчих норм, 51,4% респондентів задоволені рівнем надання податківцями таких послуг і вважають, що роз’яснення завжди надаються своєчасно та на високому професійному рівні. 31,1% опитаних вважають такі роз’яснення скоріше як прийнятними, ніж ні. Не вдоволеними залишилось 5,2% платників податків.
Результати опитування засвідчили, що 57,7% опитаних громадян вважають, що звернення до органів податкової служби розглядаються завжди своєчасно та якісно. Ще 12,1% респондентів у цілому задоволені їх рівнем розгляду, проте зазначають, що в окремих випадках зреаговано не відповідно. Певна частина громадян (12,1%) висловила думку про подекуди формальний характер відповідей, а 1,7% анкетованих були змушені повторно звертатися до ДПІ або ж до органів податкової служби вищого рівня. 16,4% опитаних ніколи не зверталися до податкових органів з подібним питанням, тому і відповісти на це питання їм було важко.
Аналіз громадської думки щодо процесу налагодження партнерських стосунків між податковими органами та платниками податків виявив, що майже сімдесят відсотків громадян оцінює таку роботу як позитивну, як задовільну вважають – 26% респондентів, а загалом незадоволених нею залишилось біля п’яти відсотків анкетованих.
На запитання: «Чи доводилось Вам у податкових органах стикатися з випадками тяганини, грубощів, неуважності, стояти в чергах» майже сімдесят один відсоток респондентів відповіли «ніколи» або «іноді».
Рівень виконання податківцями своїх функціональних обов’язків близько 72% опитуваних оцінили на відмінно або добре, 26,7% відмітили таку роботу як прийнятну (задовільну), а 1,6% все ж таки вважають рівень виконання дуже поганим.
При цьому одними з основних факторів, що негативно впливають на авторитет податківців, столичні мешканці називали:
недосконалість податкового законодавства (часті зміни, неоднозначне тлумачення, розбіжності у законодавчих актах);
завищені ставки оподаткування;
значні штрафні санкції;
відсутність Податкового кодексу;
скорочення штатної чисельності працівників органів ДПС, плинність кадрів.
Результати таких соціологічних опитувань допомагають виявити існуючі недоліки в роботі столичної податкової служби та покращити якість обслуговування платників податків.

Прес-центр ДПА у м. Kиєві.

Інформаційні повідомлення

Документи та коментарі

Консультації

Відповіді читачам